سياسة الاستبدال والاسترجاع

من حقك تستبدلي أو ترجّعي خلال ١٤ يوم

تقدري تستبدلي أو ترجّعي أي قطعة خلال ١٤ يوم من الاستلام، زي ما قانون حماية المستهلك المصري (١٨١ لسنة ٢٠١٨) بيديكي الحق ده. ومش محتاجة تقولي السبب.

المطلوب

• القطعة متلبستش ومتغسلتش، والتيكيت لسه عليها.
• ترجع في تغليفها الأصلي ومعاها كل حاجة جت معاها.
• الملابس الداخلية والمايوهات والحلقان مبتترجعش غير لو فيها عيب، علشان النظافة الشخصية.

إزاي تستبدلي أو ترجّعي

افتحي الطلب من حسابك واختاري استرجاع أو استبدال، أو ابعتيلنا على واتساب برقم الطلب. وإحنا بنرتب مع مندوب ييجي ياخدها.

الاستبدال

تقدري تبدّلي القطعة بمقاس أو لون تاني من نفس الموديل، أو بحاجة تانية خالص. لو الجديدة أغلى بتدفعي الفرق، ولو أرخص الفرق بينزل في رصيدك عندنا.

استرداد الفلوس

أول ما القطعة توصلنا ونراجعها، بنرجّعلك فلوسك خلال ١٤ يوم: على الكارت أو المحفظة لو دفعتي أونلاين، وكرصيد في المتجر أو تحويل بنكي أو على محفظة لو دفعتي كاش. ولو القطعة فيها عيب أو بعتنالك حاجة غلط، مصاريف الاستلام والتوصيل علينا.

قطعة فيها عيب أو مش هي اللي طلبتيها

قوليلنا خلال ١٤ يوم من الاستلام وابعتي صورة، وهنبدّلها أو نرجّعلك فلوسك كاملة بالتوصيل.

[رسوم الاستلام في حالة الإرجاع بدون عيب وبيانات التحويل البنكي — لسه هتتأكد.]